Gestao de Stakeholders | Papel do Scrum Master em Agil

Quando se trata de projetos ageis, o papel de um Scrum Master se estende alem da lideranca tradicional.

Engajar-se com stakeholders efetivamente e um aspecto critico desta posicao.

A capacidade de gerenciar adequadamente relacionamentos com varios stakeholders, entender sua influencia e manter comunicacao continua pode aprimorar significativamente o desenvolvimento de produtos.

Neste artigo, exploraremos como Scrum Masters podem identificar necessidades dos stakeholders, gerenciar suas expectativas e influencia, e construir relacionamentos fortes usando comunicacao eficaz, transparencia e colaboracao.

Indice

1. Introducao
2. Papel do Scrum Master na Gestao de Stakeholders
3. Estrategias para Gestao Eficaz de Stakeholders
4. Conclusao

Perspectiva do Guia Scrum sobre Gestao de Stakeholders

A abordagem do Guia Scrum para gestao de stakeholders parece subestimada a primeira vista, mencionando o termo 'stakeholder' apenas algumas vezes.

No entanto, com declaracoes como "o Time Scrum e stakeholders colaboram", enfatiza a necessidade de transparencia e envolvimento de stakeholders-chave.

O Guia sutilmente reconhece a importancia critica da gestao de stakeholders mas deixa os detalhes de implementacao abertos, refletindo a natureza flexivel do proprio framework Scrum.

Papel do Scrum Master na Gestao de Stakeholders

Como lider servidor, o Scrum Master e responsavel por criar um ambiente no qual o Time Scrum pode efetivamente entregar valor para a organizacao.

Parte desta responsabilidade inclui gerenciar relacionamentos com varios stakeholders, como o Product Owner, clientes, usuarios finais e outras equipes dentro da organizacao.

O Scrum Master ajuda o Time Scrum a comunicar, colaborar e alinhar efetivamente com stakeholders para garantir entendimento compartilhado de objetivos, prioridades e expectativas.

Estrategias para Gestao Eficaz de Stakeholders

Mapeamento de Stakeholders

Um mapa abrangente de stakeholders pode ajudar a identificar processos padrao, dinamicas de poder e canais de comunicacao.

E uma ferramenta instrumental para gerenciar stakeholders em projetos Ageis.

Comunicacao Aberta

Como pedra angular de projetos ageis, Scrum Masters devem estabelecer canais de comunicacao regulares e abertos entre o Time Scrum e stakeholders. Esta pratica traz transparencia, constroi confianca e promove colaboracao.

Esclarecendo Papeis e Expectativas

Scrum Masters desempenham papel fundamental em definir definicoes claras de papeis e responsabilidades dentro do contexto Scrum. Eles garantem que expectativas dos stakeholders se alinhem com as do Time Scrum.

Envolvimento de Stakeholders na Tomada de Decisao

Envolver stakeholders em eventos Scrum relevantes e processos de tomada de decisao aprimora propriedade e comprometimento compartilhados. Scrum Masters desempenham papel fundamental em promover isso no framework Scrum.

Gestao de Feedback de Stakeholders

Facilitar a coleta e analise de feedback de stakeholders e outra responsabilidade importante do Scrum Master. Eles colaboram com o Time Scrum para incorporar este feedback no product backlog e iteracoes futuras.

Educacao sobre Scrum

Scrum Masters devem fornecer aos stakeholders um solido entendimento dos principios, valores e praticas Scrum, pavimentando o caminho para seu engajamento eficaz com o Time Scrum.

Gestao de Preocupacoes de Stakeholders

Monitoramento continuo da satisfacao dos stakeholders e abordagem de quaisquer preocupacoes ou problemas surgindo garante que o Time Scrum mantenha relacionamentos fortes e positivos com stakeholders. Isso recai sob a alcada do Scrum Master.

Tres Abordagens para Gestao Eficaz de Stakeholders

Gerenciar stakeholders efetivamente requer estrategias adaptadas ao seu contexto especifico. Aqui estao tres estrategias diferenciadas para ajudar a guiar esta parte critica da Propriedade de Produto.

Matriz de Influencia

Geoff Watts (opens in a new tab) introduz um metodo pratico de classificacao de stakeholders em seu livro "Maestria de Produto" (opens in a new tab). A matriz baseada em quadrantes tem 'poder' e 'interesse' como dimensoes:

• Multidao: Baixo interesse / baixo poder
• Definidores de Contexto: Baixo interesse / alto poder
• Sujeitos: Alto interesse / baixo poder
• Jogadores: Alto interesse / alto poder

O quadrante no qual um stakeholder cai nesta matriz pode ditar a abordagem de gestao, niveis de engajamento e canais de comunicacao utilizados.

Teoria da Difusao de Inovacao

De acordo com o modelo "Difusao de Inovacao" de Everett Rogers (opens in a new tab), produtos sao adotados em taxas diferentes por varios grupos.

Stakeholders podem ser categorizados em:

• Inovadores
• Adotantes Iniciais
• Maioria Inicial
• Maioria Tardia
• Retardatarios

Entender em qual categoria um stakeholder se encaixa pode otimizar como e quando eles sao engajados no ciclo de desenvolvimento de produto.

O Modelo Usuario/Influenciador/Fornecedor/Governanca

Este modelo (opens in a new tab) categoriza stakeholders baseado em suas interacoes com o produto:

• Usuarios: Aqueles que usarao o produto.
• Influenciadores: Individuos ou grupos capazes de influenciar a direcao do desenvolvimento.
• Fornecedores: Fornecedores, vendedores ou parceiros de negocios que contribuem para o desenvolvimento do produto.
• Governanca: Individuos ou grupos com influencia regulatoria sobre o produto.

Conclusao

Gestao de stakeholders no Scrum e um processo colaborativo e continuo.

Requer estrategizacao, reavaliacao continua e trabalho diligente pelo Scrum Master.

Ao promover relacionamentos saudaveis com stakeholders, Scrum Masters podem contribuir substancialmente para o sucesso geral de um projeto Scrum.