Scrum में सम्मान: लोगों, दृष्टिकोणों और पेशेवर क्षमता को महत्व देने की संपूर्ण मार्गदर्शिका

<a className="txt-link" href="https://www.teachingAgile.com/about">Abhay Talreja</a>

द्वारा Abhay Talreja

30/12/2025

मेरा नवीनतम लेख - Empirical Process Control - The Key to Agile Success

Scrum में सम्मान: लोगों, दृष्टिकोणों और पेशेवर क्षमता को महत्व देने की संपूर्ण मार्गदर्शिकाScrum में सम्मान: लोगों, दृष्टिकोणों और पेशेवर क्षमता को महत्व देने की संपूर्ण मार्गदर्शिका

Scrum में सम्मान का अर्थ है टीम के सदस्य एक दूसरे का सक्षम पेशेवरों के रूप में सम्मान करते हैं, विविध विशेषज्ञता को महत्व देते हैं, और असहमत होने पर भी सम्मानजनक रहते हैं। Scrum Guide (opens in a new tab) कहता है "Scrum Team के सदस्य एक दूसरे का सक्षम, स्वतंत्र व्यक्तियों के रूप में सम्मान करते हैं, और जिन लोगों के साथ वे काम करते हैं उनके द्वारा भी इसी तरह सम्मानित होते हैं।" सम्मान के बिना, टीमें योग्यता के बजाय प्रस्तावक के आधार पर विचारों को खारिज करती हैं, जूनियर सदस्यों को चुप कराती हैं, उत्पादक संघर्ष से बचती हैं, या सहयोगी निर्णयों को कमजोर करती हैं।

सम्मान निष्क्रिय शिष्टता या असहमति से बचना नहीं है - यह सक्रिय पहचान है कि विविध दृष्टिकोण समाधानों को बेहतर बनाते हैं और असहमति सम्मानपूर्वक होने पर बेहतर परिणामों का अवसर है। स्वस्थ टीमें आपसी सम्मान बनाए रखते हुए जोरदार असहमति करती हैं; अस्वस्थ टीमें या तो संघर्ष से पूरी तरह बचती हैं (झूठा सद्भाव) या असम्मानजनक संघर्ष (व्यक्तिगत हमले) में संलग्न होती हैं। सम्मान सभी दिशाओं में बहना चाहिए - Product Owners Developers के तकनीकी निर्णय का सम्मान करते हैं, Developers Product Owners के प्राथमिकता अधिकार का सम्मान करते हैं, Scrum Masters टीम के आत्म-संगठन का सम्मान करते हैं।

यह मार्गदर्शिका बताती है कि सम्मान भूमिकाओं और स्थितियों में कैसे प्रकट होता है, साथ ही सम्मानजनक टीम संस्कृतियों को बनाने की व्यावहारिक रणनीतियां जहां उत्पादक असहमति पनपती है।

त्वरित उत्तर: Scrum में सम्मान एक नज़र में

पहलूScrum में सम्मान
परिभाषाटीम के सदस्यों को सक्षम पेशेवरों के रूप में पहचानना, विविध विशेषज्ञता और दृष्टिकोणों को महत्व देना, असहमत होने पर भी सम्मानजनक रहना
Scrum Guide उद्धरण"Scrum Team के सदस्य एक दूसरे का सक्षम, स्वतंत्र व्यक्तियों के रूप में सम्मान करते हैं"
प्रकट होता हैविविध दृष्टिकोणों को महत्व देना, पेशेवर निर्णय पर भरोसा करना, सकारात्मक इरादा मानना, उत्पादक असहमति में संलग्न होना
सक्षम करता हैमनोवैज्ञानिक सुरक्षा, सहयोगी समस्या-समाधान, उत्पादक संघर्ष, ज्ञान साझाकरण, टीम आत्म-संगठन
आवश्यकता हैपहचान कि लोग स्वाभाविक रूप से संसाधनशील और सक्षम हैं, विविध पृष्ठभूमि की सराहना, सम्मानपूर्वक असहमत होने की इच्छा
सामान्य विफलताएंवरिष्ठता के आधार पर विचार खारिज करना, झूठा सद्भाव बनाए रखने के लिए संघर्ष से बचना, ज्ञान जमाखोरी

Scrum में सम्मान को समझना

Scrum में सम्मान मानवीय क्षमता को पहचानकर, विविध दृष्टिकोणों को महत्व देकर, और उत्पादक असहमति को सक्षम बनाकर सहयोगी समस्या-समाधान की नींव बनाता है। सम्मान का क्या अर्थ है - और क्या नहीं है - यह समझना टीमों को इस आवश्यक मूल्य को विकसित करने में मदद करता है।

सम्मान बनाम निष्क्रिय शिष्टता: महत्वपूर्ण अंतर

Scrum में सम्मान है:

  • विचारों को योग्यता के आधार पर महत्व देना, भले ही कोई भी प्रस्तावित करे
  • टीम के सदस्यों के पेशेवर निर्णय पर उनकी विशेषज्ञता के क्षेत्रों में भरोसा करना
  • विचारों पर हमला करते हुए, लोगों पर नहीं, जोरदार असहमति में संलग्न होना
  • जब संघर्ष या गलतफहमी उत्पन्न हो तो सकारात्मक इरादा मानना
  • अपने से अलग दृष्टिकोणों को समझने के लिए सक्रिय रूप से सुनना
  • ज्ञान स्वतंत्र रूप से साझा करना यह पहचानते हुए कि यह नौकरी सुरक्षा को खतरे में डालने के बजाय टीम को मजबूत करता है
  • बिना अहंकार सुरक्षा के गलतियां स्वीकार करना और दूसरों से सीखना

Scrum में सम्मान नहीं है:

  • निष्क्रिय सहमति: निजी तौर पर असहमत होते हुए संघर्ष से बचने के लिए सिर हिलाना
  • कठिन बातचीत से बचना: दुष्क्रिया को संबोधित करने के बजाय झूठा सद्भाव बनाए रखना
  • पदानुक्रम पूजा: विचारों को योग्यता पर मूल्यांकन करने के बजाय वरिष्ठता का सम्मान करना
  • एकरूपता: विविध दृष्टिकोणों को महत्व देने के बजाय सबसे एक जैसा सोचने की उम्मीद करना
  • ईमानदारी पर अच्छाई: असुविधा से बचने के लिए प्रतिक्रिया को मीठा करना

महत्वपूर्ण अंतर: सम्मान उत्पादक संघर्ष सक्षम बनाता है; शिष्टता संघर्ष से बचती है। सम्मानजनक टीमें बार-बार असहमत होती हैं क्योंकि विविध दृष्टिकोण समाधान की आवश्यकता वाला तनाव पैदा करते हैं - यह स्वस्थ है। केवल विनम्र टीमें आराम बनाए रखने के लिए असहमति से बचती हैं - यह अस्वस्थ है।

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मुख्य अंतर्दृष्टि: सम्मान और असहमति सह-अस्तित्व में हैं - वास्तव में, सम्मानजनक टीमें अधिक असहमत होती हैं क्योंकि वे साझा करने के लिए सुरक्षित महसूस करती हैं। जब लोग जानते हैं कि उनके दृष्टिकोणों को सम्मान मिलेगा भले ही खारिज हो, तो वे अपने अद्वितीय दृष्टिकोण साझा करने के लिए अधिक इच्छुक होते हैं।

Scrum में सम्मान के छह आयाम

सम्मान विशिष्ट व्यवहारों और दृष्टिकोणों में प्रकट होता है:

1. पेशेवर क्षमता का सम्मान

टीम के सदस्यों को उनकी विशेषज्ञता के क्षेत्रों में सक्षम पेशेवरों के रूप में मान्यता देना।

2. विविध दृष्टिकोणों का सम्मान

विभिन्न पृष्ठभूमि, अनुभव और सोच शैलियों को महत्व देना।

3. स्वायत्तता का सम्मान

टीम की आत्म-प्रबंधन क्षमताओं पर भरोसा करना और माइक्रोमैनेजमेंट से बचना।

4. समय और ध्यान का सम्मान

टीम के सदस्यों के समय और फोकस का सम्मान करना।

5. प्रक्रिया और समझौतों का सम्मान

टीम के कार्य समझौतों और Scrum फ्रेमवर्क का सम्मान करना।

6. सीमाओं का सम्मान

व्यक्तिगत और पेशेवर सीमाओं का सम्मान करना।

Scrum भूमिकाओं में सम्मान

Product Owner सम्मान

Product Owners सम्मान प्रदर्शित करते हैं:

  • तकनीकी विशेषज्ञता का सम्मान: Developers के तकनीकी निर्णयों पर भरोसा करना
  • अनुमानों का सम्मान: टीम के अनुमानों को स्वीकार करना बिना दबाव डाले
  • क्षमता का सम्मान: Sprint में जो टीम ले सकती है उसका सम्मान करना
  • प्रक्रिया का सम्मान: Scrum Events और समझौतों का सम्मान करना

Scrum Master सम्मान

Scrum Masters सम्मान प्रदर्शित करते हैं:

  • आत्म-संगठन का सम्मान: टीम की समस्या-समाधान क्षमताओं पर भरोसा करना
  • विविध दृष्टिकोणों का सम्मान: सभी टीम सदस्यों की आवाज सुनिश्चित करना
  • सीखने का सम्मान: टीम को उचित रूप से संघर्ष करने देना
  • प्रक्रिया का सम्मान: Scrum फ्रेमवर्क को बनाए रखना

Developers सम्मान

Developers सम्मान प्रदर्शित करते हैं:

  • साथियों का सम्मान: सहकर्मियों को सक्षम पेशेवरों के रूप में मानना
  • विविधता का सम्मान: विभिन्न दृष्टिकोणों और अनुभवों को महत्व देना
  • Product Owner का सम्मान: Product Owner के प्राथमिकता अधिकार का सम्मान करना
  • गुणवत्ता का सम्मान: Definition of Done का सम्मान करना

Scrum Events में सम्मान

Sprint Planning में सम्मान

  • सभी दृष्टिकोण सुने जाते हैं
  • अनुमानों पर भरोसा किया जाता है
  • क्षमता का सम्मान किया जाता है

Daily Scrum में सम्मान

  • समय का सम्मान किया जाता है (15 मिनट)
  • सभी को बोलने का मौका मिलता है
  • बाधाओं को गंभीरता से लिया जाता है

Sprint Review में सम्मान

  • हितधारक प्रतिक्रिया का सम्मान किया जाता है
  • टीम के प्रयासों की सराहना होती है
  • ईमानदार चर्चा को प्रोत्साहित किया जाता है

Sprint Retrospective में सम्मान

  • सभी दृष्टिकोण मूल्यवान हैं
  • दोष अनुपस्थित है
  • सुधार प्रस्तावों को गंभीरता से लिया जाता है

सामान्य सम्मान विफलताएं

विफलता #1: वरिष्ठता के आधार पर विचार खारिज करना

समस्या: वरिष्ठ सदस्यों के विचार स्वचालित रूप से स्वीकार किए जाते हैं; जूनियर के खारिज किए जाते हैं।

समाधान: विचारों को योग्यता पर मूल्यांकन करें, प्रस्तावक पर नहीं।

विफलता #2: झूठा सद्भाव बनाए रखना

समस्या: टीम आराम बनाए रखने के लिए असहमति से बचती है।

समाधान: उत्पादक संघर्ष को बेहतर समाधानों के मार्ग के रूप में फ्रेम करें।

विफलता #3: माइक्रोमैनेजमेंट

समस्या: नेता टीम की आत्म-प्रबंधन क्षमताओं पर भरोसा नहीं करते।

समाधान: स्पष्ट अपेक्षाएं स्थापित करें और टीम को कैसे प्राप्त करें यह तय करने दें।

विफलता #4: ज्ञान जमाखोरी

समस्या: टीम के सदस्य नौकरी सुरक्षा के लिए विशेषज्ञता छिपाते हैं।

समाधान: ज्ञान साझाकरण को मूल्यवान और पुरस्कृत बनाएं।

अपनी टीम में सम्मान बनाना

सक्रिय सुनने का अभ्यास करें

  • दूसरों के बोलते समय ध्यान दें
  • समझ के लिए paraphrase करें
  • दूसरों के विचारों पर निर्माण करें

सभी आवाजों को आमंत्रित करें

  • शांत टीम सदस्यों से सक्रिय रूप से इनपुट मांगें
  • मुखर व्यक्तियों को हावी न होने दें
  • विविध दृष्टिकोणों को प्रोत्साहित करें

असम्मान को तुरंत संबोधित करें

  • असम्मानजनक व्यवहार होने पर निजी तौर पर लेकिन तुरंत संबोधित करें
  • स्पष्ट अपेक्षाएं स्थापित करें
  • लगातार मानकों को बनाए रखें

मुख्य अंतर्दृष्टि: सम्मान उत्पादक असहमति सक्षम बनाता है - जब लोग जानते हैं कि उनके दृष्टिकोणों को सम्मान मिलेगा, तो वे अलग विचार साझा करने के लिए अधिक इच्छुक होते हैं। यह विविधता बेहतर समाधानों की ओर ले जाती है।

निष्कर्ष

Scrum में सम्मान - टीम के सदस्यों को सक्षम पेशेवरों के रूप में पहचानना, विविध विशेषज्ञता को महत्व देना, और असहमत होने पर भी सम्मानजनक रहना - सहयोगी समस्या-समाधान की नींव बनाता है। सम्मान के बिना, टीमें उत्पादक संघर्ष से बचती हैं या असम्मानजनक संघर्ष में संलग्न होती हैं, दोनों ही प्रभावशीलता को कमजोर करते हैं।

मुख्य बातें:

  • सम्मान उत्पादक असहमति सक्षम बनाता है: सम्मानजनक टीमें अधिक असहमत होती हैं क्योंकि सुरक्षित महसूस करती हैं
  • सम्मान सभी दिशाओं में बहता है: Product Owner, Scrum Master, Developers सभी एक दूसरे का सम्मान करते हैं
  • सम्मान शिष्टता नहीं है: सम्मान संघर्ष सक्षम बनाता है; शिष्टता संघर्ष से बचती है
  • सम्मान विविधता को महत्व देता है: विभिन्न दृष्टिकोण बेहतर समाधान पैदा करते हैं

प्रश्नोत्तरी: Scrum में सम्मान

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प्रश्न: What is the Scrum Guide's definition of respect in Scrum?

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अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQs)

How does respect in Scrum differ from respect in traditional hierarchical organizations?

Can you have too much respect, and what does that look like?

How do you build respect in teams with significant skill level disparities?

What if cultural norms conflict - what's respectful in one culture feels disrespectful in another?

How does respect relate to psychological safety?

What if stakeholders don't respect the team's Definition of Done or Sprint boundaries?

How do you respectfully address poor performance on Scrum team?

What's the relationship between respect and autonomy in self-organizing teams?

How does respect apply when team members have fundamentally different working styles?

What if respect conflicts with urgency - how do you balance respect with speed?

How do you respectfully handle team members who consistently arrive late or miss meetings?

How does respect apply to technical disagreements about architecture or design?

What if respecting diverse perspectives means tolerating bad ideas?

How do you maintain respect during high-pressure situations or crisis?

How does respect apply to decisions about technical debt and quality trade-offs?